Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 14 de octubre de 2026. Elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Los Valles Deshidratados S.A.S.
NIT: 900.515.550-5
Dirección: Sector Aeropuerto JMC, Vereda Playa Rica – Rancherías, Rionegro, Antioquia, Colombia
Correo: info@losvalles.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 310 374 2028

2. Datos que recogemos

A través de nuestra página web, WhatsApp, Instagram y nuestros canales comerciales podemos recoger: nombre, nombre del negocio, ciudad o municipio, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y la información de los productos que solicitas.

No solicitamos datos sensibles ni recogemos de forma intencional datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus solicitudes de cotización y preguntas.
Gestionar, despachar y entregar tus pedidos.
Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Hacer seguimiento comercial a la relación con tu negocio.
Enviarte información sobre productos, novedades y promociones, solo si nos autorizas para ello. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@losvalles.com.co indicando tu nombre, tu número de identificación, tu solicitud y un dato de contacto para responderte.

Consultas: te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

6. Seguridad y conservación

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley nos obligue a hacerlo.

7. Transmisión a terceros

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar, como transportadoras para la entrega de pedidos, plataformas de facturación electrónica y de pagos, y servicios de mensajería como WhatsApp. No vendemos tus datos.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.